為規范收費人員的文明服務行為，延伸文明服務內涵，為公眾提供高品質出行服務，近日，濟菏運管中心平陰收費站玫瑰中隊開展文明服務禮儀培訓活動。
此次培訓邀請了濟南市工業學校的徐夢婷主任，徐主任結合服務行業工作和生活禮儀規范，著重從儀容儀表著裝、文明服務用語、微笑服務標準、文明服務手勢等方面，通過案例導入、多媒體教學、現場示范等方式進行了專業、生動的講解。
通過開展文明服務禮儀培訓，進一步規范了玫瑰中隊的文明服務行為，提升了收費人員的文明服務意識。在今后的收費工作中，平陰收費站將努力打造一支素質高、業務精、服務優的收費隊伍，把窗口服務推向標準化管理，助推運管中心文明創建工作，樹立良好企業形象。
平陰收費站隸屬于齊魯高速濟菏運管中心，地處被譽為“中國玫瑰之鄉”的平陰縣，是進入平陰縣城的東大門。平陰收費站認真研究收費服務發展方向，結合自身工作實際和駐地平陰玫瑰文化，于2021年9月30日成立了女子玫瑰收費中隊，她們以濟南市市花“玫瑰”為別名，把象征著真摯、熱情的玫瑰品質與高速崗亭窗口服務理念緊密結合，每天以熱情、周到的服務，燦爛、陽光的笑容迎送八方來客，彰顯了“精益濟菏，高效齊魯”的品牌形象。
玫瑰中隊的姑娘們都是平陰收費站的青年志愿者，她們積極參加黨支部組織的各項公益活動，舍小家為大家，始終秉承“山高路暢，玫瑰留香”的服務理念做好每一次服務，用實際行動擦亮“玫瑰”服務品牌，用熱情的服務和無私的奉獻贏得過往司乘的一致肯定。